Natalia
Festinalli
Personalidade e linguagem de marca
Personalidade é um item imprescindível para marcas do varejo. Não é possível se comunicar de maneira atrativa com o público sem que haja traços de uma personalidade humana em cada frase. Por isso, este foi meu trabalho para a Simpla Gamer: definir uma personalidade, e como ela se portava diante do público online.
Jovialidade
A marca tem produtos para jovens, se conecta e faz parte do mundo jovem-nerd e gamer. Tem personalidade jovem.
Rapidez
Atenta ao mundo geek e gamer, Simpla é ansiosa e organizada. Despacha entregas rapidamente, tem site com fácil usabilidade e sempre sabe das novidades rolando na comunidade.
Eficiência
Simpla faz questão de ser eficiente em todos os serviços oferecidos no site, que acompanham o produto. Ela é atenciosa e eficiente nos momentos de atendimento, pagamento, entrega e pós-venda também.
Personalização e paixão pela comunidade: Não se trata apenas a personalização das keycaps em específico, mas a personalização de setups utilizando os produtos. Pessoas só compram isso para demonstrar seu amor/carinho por um jogo, time ou personagem, sentindo-se mais ativas e participantes da comunidade gamer/geek. A Simpla é uma força geradora dessa sensação. É isso que nos diferencia dos demais.
Por ser jovem e participante do universo gamer, a Simpla é direta e descontraída. Dirige a si mesma em primeira pessoa feminina do singular. Ou seja: a Simpla é uma menina/mulher. Ela é gamer e acompanha campeonatos, notícias e novidades do mundo gamer. A partir disso, compartilha conteúdo com seus seguidores usando “linguagem de Twitch”, com bom humor.
Simpla está sempre equilibrada entre o que é comercial e o que é orgânico, assunto do dia a dia do público. E faz relação entre as duas coisas.
Ex.: O Luffy pode ser um pirata, mas essas keycaps são mais do que originais, ta? Vão chegar rapidin com a minha entrega ninja e serão tão infinitas quanto One Piece no seu teclado. Vem no meu site comprar: inserir o link. Promoções na Simpla acontecem de acordo com o que está acontecendo nos campeonatos de jogos, assim como a editoria de conteúdos da rede social.
Ex.: Não adianta torcer só quando o time vence, viu? Vem pra cá ver os meus keycaps da Fúria no melhor site desse brasilzão: inserir o link. Quando vai falar dos produtos do site, a Simpla atua como uma vendedora em primeira pessoa, quase uma influencer digital, falando dos próprios produtos.
Ex.: Comemorando a vitória da Imperial com setup devidamente uniformizado (post com foto de teclado com kaycap da Imperial). Vem ver mais keycaps no meu site: inserir o link.
| Palavra | Variação |
|---|---|
| nós | nois |
| legal | massa |
| está | ta |
| para/para o | po |
| é | eh |
| estamos | tamo |
| rápido | rapidin |
| Brother | para se referir a um cliente ou homem que está interagindo com a simpla nas redes sociais |
| Nice | algo legal |
| Clutch | quando um jogador que ficou sozinho precisa exterminar o time adversário |
| Pogger | algo bacana, fod* |
| Ace | quando um jogador mata toda a equipe inimiga |
| F | quando algo ruim acontece, se usa a tecla F. No meio de frases também |
| Empurrar | torcer na rede social. Ex.: “Empurra o #gopain aí” |
| Overtime | prorrogação para desempate de um jogo que esgotou o tempo-limite |
É de extrema importância que a Simpla não saia da sua própria persona, tanto em ações quanto nas conjugações de verbos. Jamais utilizamos “nós, da Simpla vendemos…” ou “A Simpla vende…”
Não utilizamos humor millenial, ou o famoso “tiozão”. As piadas precisam ser relacionadas à linguagem e ao dia a dia jovem e gamer. E não há nada que afaste mais um consumidor jovem, do que uma marca que se porta de maneira forçada, com humor que “não cola”. Não fazemos promoção sem oferecer um contexto ligado aos times, aos jogos, animes ou a o que estiver acontecendo no mundo gamer. Promoções são excelentes, desde que haja um motivo que faça sentido ao público.
tem mais, viu?